O sistema de pagamento vinculado à Tudoingresso.com em alguns casos exige comprovação de titularidade do cartão de cartão de crédito.
Portanto, se sua compra foi cancelada/estornada sem que você tivesse solicitado isso, significa que você não enviou a documentação para comprovar a titularidade do cartão de crédito utilizado na compra a tempo.
O sistema de pagamento sempre enviará um email e a compra estará em análise. Você poderá responder o e-mail ou carregar a documentação necessária na página de compra.
Obs.: Você poderá refazer a compra e enviar a documentação solicitada a qualquer momento.