P - Onde o iSpa oferece seus serviços?
Os atendimentos remotos são oferecidos em todo território nacional. A cobertura do iSpa não depende da localização e sim das competências dos profissionais cadastrados na plataforma. Assim, o profissional pode atender clientes que dificilmente poderiam receber um atendimento presencial. Facilitamos a indicação de colegas profissionais para atender seus clientes remotos com atendimentos presenciais (em caso de necessidade).
P - Vocês gerenciam a minha agenda?
Não. Você define os dias e horários que está disponível para atender através da plataforma iSpa. Para isso, você deve manter sua agenda sempre atualizada e checá-la frequentemente para novos agendamentos. Sua agenda é atualizada automaticamente com os agendamentos feitos pelo aplicativo iSpa. Horários ocupados por outros compromissos, devem ser bloqueados manualmente por você.
P - Com quanto tempo de antecedência eu sou avisado?
Você define o tempo necessário entre uma notificação e a hora do atendimento em seu perfil. Você também pode definir o tempo entre os atendimentos agendados via o aplicativo iSpa. Dessa forma, você pode evitar possíveis atrasos nos atendimentos subsequentes.
P - Os pedidos são confirmados pelo profissional ou pelo iSpa?
Os agendamentos precisam ser confirmados pelo profissional. O profissional recebe uma notificação e tem 2 minutos para aceitar ou rejeitar o pedido. As notificações chegam apenas se a agenda está aberta no dia/horário escolhido e se o cliente seleciona aquele profissional como preferido.
P - O que acontece quando chegam pedidos durante meus atendimentos?
Para não perder agendamentos, o profissional pode usar a função de auto-confirmação, automatizando a aceitação dos pedidos. Para isso, é de extrema importância que o profissional mantenha sua agenda e suas preferências sempre atualizadas.